Conditions générales de vente

Article 1 — Objet. Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site prz.fr entre PRZ, SARL unipersonnelle au capital de 7500 €, RCS Bayonne 893 273 813, siège social 5 allée Sarcelou, 64600 Anglet (ci-après « PRZ »), et tout client consommateur. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits. Les produits PRZ sont fabriqués artisanalement par impression 3D, à la commande. De légères irrégularités de texture peuvent apparaître : elles sont la signature d'une fabrication artisanale et ne constituent pas un défaut. Les coloris affichés peuvent légèrement varier selon les écrans.

Article 3 — Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. PRZ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande et paiement. Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via les moyens proposés au moment du paiement. La commande est confirmée par email. PRZ se réserve le droit de refuser une commande pour tout motif légitime, notamment en cas de litige antérieur.

Article 5 — Livraison. Les modalités et délais sont détaillés dans notre Politique d'expédition. Les délais sont indicatifs ; en cas de retard de plus de 7 jours ouvrés par rapport au délai annoncé, le client peut nous contacter à info@prz.fr.

Article 6 — Rétractation et retours. Le client dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours, étendu à 30 jours par PRZ, dans les conditions détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 7 — Garanties légales. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du bien, et à défaut la réduction du prix ou la résolution de la vente.

Article 8 — Responsabilité et sécurité. Les luminaires PRZ sont assemblés et testés avant expédition et livrés avec une notice. Ils doivent être utilisés conformément à celle-ci, avec des ampoules LED de puissance adaptée, indiquée sur la fiche produit.

Article 9 — Médiation de la consommation. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 10 — Droit applicable. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.